Gestión de almacenamiento y su incidencia en el proceso de preparación de pedidos de las distribuidoras de productos de consumo masivo en Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2018
Storage management and its impact on the picking process of distributors of mass consumption products in Santo Domingo de los Tsáchilas, year 2018
Diego Fabricio Défaz González
Instituto Superior Tecnológico Tsáchila
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Dolores Narcisa de Jesús Zambrano Villavicencio
Instituto Superior Tecnológico Tsáchila
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Cristhian Germán Rodríguez Bonilla
Instituto Superior Tecnológico Tsáchila
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Bexi Alexandra García Moreira
Instituto Superior Tecnológico Tsáchila
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Resumen
De acuerdo al incremento poblacional y económico de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y la creciente demanda de productos de consumo masivo, ha ocasionado que las distribuidoras en general tengan grandes inconvenientes respecto a la localización, ubicación y control de la mercadería existente en los almacenes, dificultando el flujo de la misma para preparar y despachar a tiempo los pedidos, factor que ocasiona a la vez la insatisfacción de los clientes. Por tales motivos, se realizó esta investigación con el objetivo de analizar la gestión de almacenamiento y su incidencia en el proceso de preparación de pedidos de las distribuidoras de productos de consumo masivo en Santo Domingo de los Tsáchilas, año 2018. El enfoque del estudio fue mixto de tipo exploratorio, descriptivo y analítico, utilizando las técnicas de la observación, entrevista y encuesta; la encuesta se aplicó a 15 empresas distribuidoras de estos productos, obteniendo como principales resultados que el 62% no aplica técnicas de almacenamiento y el 38% tiene retrasos en el proceso de despacho. Por tanto, se recomienda que en este tipo de empresas se aplique un método ABC para un correcto almacenamiento según la rotación y salida de los productos.
Palabras clave: Almacenamiento, flujo de materiales, preparación de pedidos y despacho.
Abstract
According to the population and economic increase of the province of Santo Domingo de los Tsáchilas and the growing demand for mass consumption products, it has caused the distributors in general to have great inconveniences regarding the location, location and control of the merchandise existing in the warehouses, hindering the flow of it to prepare and dispatch orders on time, a factor that causes both customer dissatisfaction. For these reasons, this research was carried out with the objective of analyzing storage management and its impact on the process of picking for distributors of mass consumption products in Santo Domingo de los Tsáchilas, year 2018. The focus of the study was mixed exploratory, descriptive and analytical, using the techniques of observation, interview and survey; The survey was applied to 15 distribution companies of these products, obtaining as main results that 62% do not apply storage techniques and 38% have delays in the dispatch process. Therefore, it is recommended that in this type of companies an ABC method be applied for proper storage according to the rotation and output of the products.
Keywords: Storage, material flow, picking and dispatch.
