ACCIONES FORMATIVAS PARA LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
TRAINING ACTIONS FOR THE IMPROVEMENT OF NON-VERBAL COMMUNICATION
Katiuska Cuenca
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Pontifica Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo “PUCE-SD”
Estefania Cuenca
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Pontifica Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo “PUCE-SD”
Yullio Cano de la Cruz
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Pontifica Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo “PUCE-SD”,
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo mejorar la comunicación no verbal en el personal docente a través de acciones formativas, tomando en consideración, que el proceso enseñanza-aprendizaje requiere de un nivel comunicativo eficaz, que garantice la comprensión y adquisición de aprendizajes útiles para desenvolverse en la sociedad. La metodología empleada para su aplicación, es el enfoque cualitativo, con un diseño de investigación-acción, realizando un muestreo homogéneo, siendo esta muestra 15 docentes de Bachillerato de la unidad educativa particular Calasanz 2, donde se desarrolló el análisis situacional, diagnóstico de la problemática y la propuesta del plan de acción. Se aplicó dos instrumentos: una prueba de conocimientos para recopilar información sobre el grado de conocimientos que poseen del tema en cuestión; también una guía de observación áulica, que expuso los aspectos que se deben reforzar, ambos, en base a subcategorías derivadas del tema. Su pertinencia se constató, a través del método de validación por consenso de consulta a especialistas, mismo que no requiere una validez estadística. Como resultado se evidenció la existencia de dificultad en identificar y relacionar la terminología y conceptos que engloban a este tipo de comunicación, es decir que existe un conocimiento ambiguo sobre la comunicación no verbal, y el desempeño de la misma necesita ser fortalecida. Por lo tanto, es necesario realizar propuesta de acciones formativas que permitan mejorar estos aspectos, que incluyen componentes tanto teóricos como prácticos, que contribuyen a una efectiva aplicación posterior, convirtiéndose en un aporte importante para futuras investigaciones.
Palabras clave: educación, formación profesional, proceso de comunicación, comunicación interpersonal, comunicación no verbal.
ABSTRACT
This research aims to improve non-verbal communication in teaching staff through training actions, taking into consideration that the teaching-learning process requires an effective communication level, which guarantees the understanding and acquisition of useful learning to develop in the society. The methodology used for its application is the qualitative approach, with a research-action design, conducting a homogeneous sampling, this sample being 15 baccalaureate teachers from the private educational unit Calasanz 2, where the situational analysis, diagnosis of the problematic and the proposal of the action plan. Two instruments were applied: a knowledge test to gather information on the degree of knowledge they have of the subject in question; also a guide to the observation of aulic, which presented the aspects that should be reinforced, both, based on subcategories derived from the subject. Its relevance was verified, through the consensus validation method of consulting specialists, which does not require statistical validity. As a result, the existence of difficulty in identifying and relating the terminology and concepts that encompass this type of communication was evidenced, that is, there is ambiguous knowledge about nonverbal communication, and its performance needs to be strengthened. Therefore, it is necessary to make a proposal for training actions that improve these aspects, which include both theoretical and practical components, which contribute to an effective subsequent application, becoming an important contribution for future research.
Keywords: education, professional training, communication process, interpersonal communication, nonverbal communication.
