EL PROCESO DE PENSAMIENTO COMO HERRAMIENTA PARA LA MEJORA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA YONYUM, ECUADOR
THE THOUGHT PROCESS AS A TOOL FOR THE IMPROVEMENT OF THE ADMINISTRATIVE PROCESS OF THE COMPANY YONYUM, ECUADOR
Gelmar García Vidal
Alexander Sánchez Rodríguez
Reyner Pérez Campdesuñer
Rodobaldo Martínez Vivar
Resumen:
El presente trabajo analiza la situación de la empresa Yonyum la cual había evidenciado síntomas de inestabilidad en el mercado requiriendo de una intervención que contribuyera a la mejora de su desempeño, constituyendo lo anterior el motivo de la investigación. El objetivo de la investigación fue diseñar una estrategia organizacional para la mejora de los procesos administrativos de la empresa Yonyum. Para cumplir con el objetivo trazado se desarrolló la aplicación de la metodología de mejora Procesos de Pensamiento la cual involucra la estrecha interacción con personal administrativo y empleados de la empresa para la construcción de los “árboles de pensamiento” que la misma requiere. Dichos árboles representa las conexiones entre causas para identificar la causa más significativa que provoca la mayor cantidad de problemas en la empresa, así como conexiones entre soluciones, estrategias y acciones a seguir para la eliminación de dicha causa raíz. Lo anterior requirió de un diagnóstico de la situación actual en la empresa Yonyum, mediante la aplicación de instrumentos de recopilación de información a los colaboradores de la organización para culminar en la presentación de una estrategia que se trasladan a un plan de acción como una respuesta al objetivo planteado en la investigación. Como forma de vislumbrar el impacto futuro de la estrategia y plan de acción propuesto se desarrolló un Análisis morfológico para la construcción de un escenario de futuro más probable si se aplica la propuesta realizada. Después de conocer a fondo la situación real de la organización y su problemática en el sentido holístico en sus procesos administrativos se desarrolló el plan de acción que proporciona soluciones a dichos problemas, partiendo de una estrategia esencial: “Diseñar una estrategia organizacional para la mejora de los procesos administrativos de la empresa Yonyum”. Basado en el juicio de los expertos, se concluye que, a modo de escenario futuro, “La empresa Yonyum se inserta de forma exitosa en el mercado con un marcado crecimiento y reconocimiento que mejora su posicionamiento basado en el incremento de la satisfacción laboral de sus empleados lo que permite mejorar su disposición para generar los procesos de mejora y lograr los objetivos de la organización con eficiencia y eficacia”.
Abstract:
The present work analyzes the situation of the Yonyum company which had evidenced symptoms of instability in the market requiring an intervention that contributed to the improvement of its performance, constituting the foregoing as the reason for the investigation. The objective of the research was to design an organizational strategy for the improvement of the administrative processes of the Yonyum company. In order to fulfill the objective set, the application of the methodology of improvement Processes of Thought was developed which involves the close interaction with administrative personnel and employees of the company for the construction of the “thought trees” that it requires. These trees represent the connections between causes to identify the most significant cause that causes the greatest number of problems in the company, as well as connections between solutions, strategies and actions to be followed for the elimination of said root cause. The aforementioned required a diagnosis of the current situation in the Yonyum company, through the application of information collection instruments to the employees of the organization to culminate in the presentation of a strategy that is transferred to an action plan as a response to the objective raised in the investigation. As a way of glimpsing the future impact of the proposed strategy and action plan, a morphological analysis was developed for the construction of a more probable future scenario if the proposal made is applied. After knowing in depth the real situation of the organization and its problem in the holistic sense in its administrative processes, the action plan that provides solutions to these problems was developed, based on an essential strategy: “Design an organizational strategy for the improvement of the administrative processes of the Yonyum company”. Based on the experts' judgment, it is concluded that, as a future scenario, “The Yonyum company is successfully inserted into the market with a marked growth and recognition that improves its positioning based on the increase in the job satisfaction of its employees which allows to improve their disposition to generate the improvement processes and achieve the objectives of the organization with efficiency and effectiveness”.
