Hoy en día es incuestionable el relevante papel que las nuevas tecnologías juegan en la sociedad, y el sector turístico no es una excepción. Partiendo de dicha premisa, el objeto de este estudio es el análisis de cómo los componentes de patrimonio turístico de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados utilizan las herramientas web 2.0, tomando en cuenta a aquellas que se ajusten a la caracteristicas de la ciudad, considerando de estas herramientas a las redes sociales como las de mayor protagonismo para la promoción y venta del turismo en la ciudad. El análisis teórico está compuesto por tres títulos principales: turismo 2.0, conceptos relacionados con el turismo y la tecnología y componentes de patrimonio turístico como soporte argumentativo. Las metodologías utilizadas son: entrevistas a administradores de los componentes de patrimonio turístico  y la observación de las redes sociales utilizando la herramienta de estadísticas y reportes de monitoreo de marketing de redes sociales Fanpage Karma.Al evaluar el índice de rendimiento, compromiso e interacción de las herramientas web 2.0, losresultados muestran diferencias entre los medios sociales utilizados por los desarrolladores de turismo de la ciudad y el aprovechamiento de estos para su ubicación como destino turístico inteligente.