GEMA CASTILLO
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Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

ANGGIE MOYOTA
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JOSHUA RAMIREZ
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CARLOS CAMACHO
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Resumen

Este proyecto permite el registro de personas y familias que necesiten atención por parte de organizaciones sociales que trabajan en el cuidado, protección, bienestar, inclusión social y económica, enfocado en la demanda de protección de los derechos de las familias que pertenecen a los diferentes estados sociales que necesitan la protección del estado para evitar su vulneración y prestar sus servicios para que garanticen el buen vivir de las mismas, en la actualidad se mantiene una versión en estado de desarrollo para la ejecución del sistema sobre el que se realizarán actualizaciones de progreso para promover una mejor experiencia de uso y un control de administracion del las funciones de registro que se aplicaran al sistema, mediante la metodología del concepto de red social temática, con la realización o resolución se espera un resultado positivo en cada una de las familias en estado de vulnerabilidad en el Ecuador y en especial como punto de enfoque en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, la aplicación donde se identificaron las necesidades de los actores la cual será creada con las herramientas de ERP/CRM que permitan el buen manejo de los datos que serán proporcionados por los representantes de familia y terceros que se involucran en la colaboración de los servicios para los niños y niñas, se vió la necesidad de la implementación de un sistema de registro para familias y niños que necesiten de atención, debido a que no existe una herramienta que ayude en el registro de los derechos y servicios como un ERP/CRM social, las instituciones del estado encargadas del bienestar y protección de derechos tales como el MIES u otras instituciones cuentan con plataformas que gestionan la información de cada uno de los integrantes que forman el grupo familiar, pero cuentan con ciertas falencias en aspectos de usabilidad y funcionalidad o incluso no dispone de una herramienta que facilite y optmice los procesos.

Palabras clave: Derechos, ERP/CRM, Familia, niños y adolescentes, MIES.

Abstract

This project allows the registration of people and families that need attention from social organizations that work in the care, protection, welfare, social and economic inclusion, focused on the demand for protection of the rights of families belonging to different states social who need the protection of the state to avoid their violation and provide their services to ensure the good living of them, currently a version is in development status for the execution of the system on which progress updates will be made to promote a better use experience and administration control of the registration functions that will be applied to the system, through the methodology of the thematic social network concept, with the realization or resolution a positive result is expected in each of the families in state of vulnerability in Ecuador and especially as a focus point in the province of and Santo Domingo de los Tsáchilas, the application where the needs of the actors were identified which will be created with the ERP / CRM tools that allow the good handling of the data that will be provided by family representatives and third parties that are involved in The collaboration of services for children, saw the need for the implementation of a registration system for families and children who need care, because there is no tool to help in the registration of rights and services such as a social ERP / CRM, the state institutions responsible for the welfare and protection of rights such as MIES or other institutions have platforms that manage the information of each of the members that make up the family group, but have certain flaws in aspects of usability and functionality or does not even have a tool that facilitates and optimizes processes.

Keywords: Rights, ERP / CRM, Family, children and adolescents, MIES.