AUTOR : Ing. Ángel Hernán Marín Cepeda
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Econ. Carlos Viña Castillo
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Ab. Shirley Romo Alava
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RESUMEN
En el contexto en el que la efectividad y eficiencia se miden en función de los objetivos estratégicos alcanzados tanto las organizaciones de índole privado y público se someten a estándares para evaluar la gestión y la calidad de los bienes y servicios brindados, existen diversas visiones acerca de cuáles son los factores que coadyuvan al logro de los objetivos, sin embargo con el fin de evitar dispersión en el análisis, la presente investigación se enfoca en evaluar al clima organizacional, asumiendo que la misma tiene una correlación positiva sobre el desempeño laboral, decir en teoría y en la práctica se establece, la hipótesis que si el clima organizacional es adecuado, el desempeño laboral será más efectivo.
Para poder someter al escrutinio las aseveraciones anteriores, el presente estudio, utilizó como objetivo de investigación al Patronato Municipal de Inclusión Social de Santo Domingo (PMISD), área adscrita al Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Santo Domingo, está institución perteneciente al sector público, debe presentar cada año un plan operativo anual (POA), gestiona recursos financieros y recursos humanos necesarios para poner en marcha los programas sociales que impulsa tales como: centros infantiles del buen vivir, violencia intrafamiliar, rehabilitación física, etc., esta investigación realizó una evaluación del clima organizacional y comparó esté con el desempeño laboral registrado por los empleados del patronato a través de los resultados de las evaluaciones por competencias que son aplicadas utilizando el formato oficial del Ministerio del Trabajo, los resultados obtenidos permitieron concluir que existe correlación positiva.
Palabras claves: clima organizacional, desempeño laboral, cuadro de mando integral.
ABSTRACT
In the context in which effectiveness and efficiency are measured according to the strategic objectives reached, both private and public organizations submit themselves to standards to evaluate the management and quality of the goods and services provided, there are different visions about which are the factors that contribute to the achievement of the objectives, however in order to avoid dispersion in the analysis, the present investigation focuses on evaluating the organizational climate, assuming that it has a positive correlation on labor performance, say in theory and in practice it is established, the hypothesis that if the organizational climate is adequate, the work performance will be more effective.
In order to submit the previous statements to scrutiny, the present study used the Santo Domingo Municipal Inclusion Board (PMISD) as an investigation objective, an area attached to the Municipal Decentralized Autonomous Government of Santo Domingo, this institution belonging to the public sector must present each year an annual operating plan (POA), manages financial resources and human resources needed to implement the social programs that drives such as: child centers of good living, intrafamily violence, physical rehabilitation, etc., this research conducted an evaluation of the organizational climate and compared with the work performance registered by the employees of the board through the results of the evaluations by competencies that are applied using the official format of the Ministry of Labor, the results obtained allowed to conclude that there is a positive correlation between both variables.
Keywords: organizational climate, work performance, balanced scorecard
